Stona główna

Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:

1. a) Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. b) Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. c) Usługa cyfrowa – usługa umożliwiająca Konsumentowi:
   – tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w formie cyfrowej;
   – udostępnianie danych w formie cyfrowej, które zostały przesłane lub utworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi;
   – inne formy interakcji z danymi.
4. d) Treść cyfrowa – dane utworzone i dostarczone w formie cyfrowej.
5. e) Zamówienie – wypełniony elektroniczny formularz zamówienia, który użytkownik składa w celu zamówienia wybranych usług od Operatora.
6. f) Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca ze strony internetowej Bali-travelcard.com
7. g) Operator – Veltis Hubert Szabat, Giedlarowa 1143, 37-300 Leżajsk, Polska (UE), NIP: 8161711130, REGON: 387371370, e-mail: [email protected]
8. h) Informacje o Użytkowniku – wszelkie dane dotyczące Użytkownika lub osób przez niego reprezentowanych, przekazane Operatorowi w celu korzystania z usług.
9. i) Umowa o świadczenie usług – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Operatorem a Użytkownikiem.
10. j) Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Operatora, w szczególności:
    – przetwarzanie elektronicznego zezwolenia na podróż do Bali (zwanego również „Bali Tourist Levy Card”);
    – usługi doradcze i pomoc w zakresie podróży.

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego https://Bali-travelcard.com/.
2. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie za każdym razem, gdy korzystasz z naszej strony internetowej lub innego sposobu dostępu do naszych usług. Korzystając z naszej strony internetowej, potwierdzasz, że akceptujesz niniejszy Regulamin i zobowiązujesz się do jego przestrzegania.
3. Regulamin jest zawsze dostępny na stronie https://Bali-travelcard.com/, co umożliwia jego pobranie, wyświetlenie i zapisanie poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku danych w dowolnym momencie.
4. Użytkownik jest odpowiedzialny za uzyskanie dostępu do Internetu oraz posiadanie kompatybilnego urządzenia podłączonego do Internetu w celu zakupu naszych usług. Jakość korzystania z naszych usług zależy od kilku czynników, w tym od urządzenia oraz jakości połączenia internetowego. Serwis internetowy może być używany, jeśli sprzęt informatyczny użytkownika spełnia następujące minimalne wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, dostęp do poczty elektronicznej, przeglądarka Firefox, Chrome, Safari, Internet Explorer, Opera, z włączoną obsługą plików cookies oraz JavaScript.
5. Operator informuje, że publiczny charakter Internetu oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z ryzykiem przechwycenia i modyfikacji danych użytkowników przez osoby nieuprawnione, dlatego użytkownicy powinni stosować odpowiednie środki techniczne minimalizujące te zagrożenia, np. oprogramowanie antywirusowe.
6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że 100% dostępność usług nie jest technicznie możliwa. Niemniej jednak Operator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić jak najbardziej stabilne działanie strony internetowej i usług.
7. Operator nie udziela żadnych gwarancji ani zapewnień, wyraźnych, ustawowych ani dorozumianych, dotyczących dostępności usług telekomunikacyjnych od dostawcy ani dostępu do usług w dowolnym czasie i miejscu, ani też żadnych strat czy szkód związanych z usługami.
8. Operator świadczy usługi doradcze oraz pomoc w zakresie przetwarzania i weryfikacji wniosków o elektroniczne zezwolenie na podróż do Bali za pośrednictwem strony internetowej.
9. Operator jest niezależnym dostawcą usług i nie jest powiązany z żadną instytucją rządową. Pomoc obejmuje wypełnianie i składanie wniosków o Bali Tourist Levy Card. Opłata za tę usługę obejmuje wsparcie profesjonalne, weryfikację wniosku i jego przesłanie, a także wszelkie obowiązkowe opłaty rządowe.
10. Operator nie gwarantuje, że usługi lub treści są odpowiednie lub dostępne we wszystkich jurysdykcjach i krajach. Użytkownik jest odpowiedzialny za przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawa dotyczących korzystania i dostępu do usług w swoim regionie.
11. Operator zapewnia, że posiada wszelkie prawa i uprawnienia niezbędne do zawarcia i realizacji niniejszej Umowy.
12. Korzystając z naszych usług, użytkownik nie może:

1. powielać, rozpowszechniać, sprzedawać, tworzyć utworów pochodnych, dekompilować, analizować kodu źródłowego ani rozkładać go na części składowe;
2. podejmować prób obejścia jakichkolwiek środków technicznych (w tym zarządzania prawami cyfrowymi), które mogą być stosowane przez Operatora;
3. podejmować działań zakłócających lub uszkadzających naszą usługę;
4. wykorzystywać naszej usługi do przesyłania treści bezprawnych, naruszających prawo, szkodliwych lub w inny sposób niepożądanych;
5. spamować ani nękać innych użytkowników lub systemu;
6. stosować oszukańczych, zwodniczych lub wprowadzających w błąd praktyk;
7. prowadzić działalności komercyjnej, chyba że została ona wyraźnie dozwolona przez Operatora;
8. angażować się w jakiekolwiek działania niezgodne z prawem.

1. Operator świadczy usługi doradcze oraz pomoc w zakresie przetwarzania i weryfikacji wniosków o elektroniczne zezwolenie na podróż do Bali za pośrednictwem strony internetowej. Usługa obejmuje: sprawdzenie podanych danych, dalsze ich przetwarzanie oraz złożenie wniosku o zezwolenie do odpowiedniego urzędu na Bali.
2. Na stronie internetowej dostępny jest formularz online, który należy wypełnić w celu uzyskania Bali Tourist Levy Card. Formularz zawiera pytania, na które należy odpowiedzieć, a strona internetowa oferuje specjalistyczną usługę przeglądu podanych odpowiedzi i informacji przed złożeniem wniosku. Może zostać zażądane dodatkowe informacje, a w przypadku wykrycia jakichkolwiek nieścisłości proces przetwarzania wniosku może się opóźnić.
3. W zależności od narodowości i historii osobistej użytkownika istnieje możliwość uzyskania kwalifikacji do Bali Tourist Levy Card. Aby otrzymać autoryzację Bali Tourist Levy Card, należy podać określone informacje dotyczące siebie, paszportu oraz celu wizyty w kraju. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji lub niekompletności wniosku, użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową. Należy pamiętać, że proces weryfikacji może powodować opóźnienia w czasie przetwarzania.
4. Po pozytywnej ocenie podanych informacji jako odpowiednich i kompletnych, wniosek zostanie przesłany do zatwierdzenia.
5. Po otrzymaniu płatności potwierdzenie przyznania zezwolenia na podróż do Bali zostanie dostarczone najszybciej jak to możliwe (maksymalnie w ciągu 72 godzin).
6. W przypadku, gdy wniosek nie może zostać przetworzony, użytkownik zostanie o tym poinformowany, a jego płatność zostanie zwrócona. Wypełniając formularz, użytkownik wyraża zgodę na użycie tymczasowego adresu e-mail ([email protected]) na stronie lovebali.baliprov.go.id w celu przetwarzania wniosku. Adres ten będzie przechowywany w aplikacji przez cały okres ważności autoryzacji, aby umożliwić natychmiastowe informowanie użytkownika o wszelkich zmianach dotyczących Bali Tourist Levy Card. Dodatkowo, użytkownik otrzyma e-mail kilka dni przed wygaśnięciem autoryzacji. Jeśli użytkownik nie zgadza się na takie rozwiązanie, powinien napisać na adres [email protected]. Po zatwierdzeniu autoryzacji adres e-mail kontaktowy zostanie zastąpiony adresem użytkownika.
7. Decyzja urzędu Bali dotycząca przyznania lub odmowy autoryzacji podróży zostanie przekazana użytkownikowi, a w przypadku zatwierdzenia użytkownik otrzyma potwierdzenie.
8. W przypadku odmowy autoryzacji podróży decyzja zostanie przekazana użytkownikowi drogą e-mailową. Użytkownik jest zobowiązany do podania adresu e-mail podczas wypełniania formularza, aby otrzymać decyzję.
9. Bali Tourist Levy Card może zostać wydana i wysłana do użytkownika najwcześniej na siedem dni przed planowaną podróżą. Jeśli użytkownik złoży zamówienie na Bali Tourist Levy Card, a jego przyjazd na Bali jest zaplanowany na późniejszy termin, zostanie poinformowany drogą e-mailową, że dokument zostanie wydany i wysłany minimum siedem dni przed planowaną datą podróży. Przetwarzanie takiego zamówienia nastąpi siedem dni przed planowaną podróżą użytkownika, a autoryzacja zostanie przesłana na podany adres e-mail.
10. Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia poprawności wszystkich danych zawartych w dostarczonym dokumencie w formacie PDF po otrzymaniu autoryzacji podróży do Bali. W przypadku wykrycia błędów użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z operatorem. Niedopełnienie tego obowiązku zwalnia operatora z odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez użytkownika w wyniku błędnej lub nieważnej autoryzacji podróży.
11. Zaleca się, aby wszyscy podróżni rozpoczęli proces ubiegania się o Bali Tourist Levy Card jak najwcześniej, co najmniej siedem dni przed wyjazdem, aby uwzględnić ewentualne nieprzewidziane opóźnienia lub komplikacje.
12. Należy pamiętać, że jeśli użytkownik ingeruje w proces wypełniania autoryzacji na stronie https://lovebali.baliprov.go.id/ po złożeniu zamówienia (np. zmieniając dane przed dokonaniem płatności na https://lovebali.baliprov.go.id/ lub dokonując płatności niezależnie), nie będzie uprawniony do zwrotu opłaty zapłaconej na naszej stronie, niezależnie od tego, kto zainicjował wniosek na https://lovebali.baliprov.go.id/. Niniejszy zapis pozostaje w mocy nawet w przypadku, gdy użytkownik nie dokonał formalnej rezygnacji z umowy przed dostarczeniem wyniku.
13. W przypadku niepowodzenia aplikacji wnioskodawca może skorzystać z usług innego dostawcy lub złożyć wniosek osobiście na odpowiedniej rządowej stronie internetowej BALI. Ostateczna decyzja o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o Bali Tourist Levy Card należy do rządu Bali. W przypadku odrzucenia zaleca się, aby wnioskodawca skontaktował się z ambasadą lub konsulatem Bali w swoim kraju zamieszkania w celu uzyskania porady na temat najlepszej drogi ubiegania się o standardową wizę.
14. Każdy podróżny jest zobowiązany do spełnienia wszystkich wymagań dotyczących podróży na Bali. Należy podać kompletne i prawdziwe odpowiedzi na wszystkie pytania. Jeśli jakiekolwiek informacje okażą się nieprawidłowe, użytkownik może zostać pozbawiony możliwości wejścia na pokład samolotu lub statku, bądź odmówiono mu wjazdu na Bali. W takim przypadku nasza firma nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe koszty lub niedogodności. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność danych zawartych w otrzymanej autoryzacji podróży.
15. Pomimo poprawnego złożenia formularza online Bali Tourist Levy Card, nie jest to gwarancja wjazdu na Bali. Po przybyciu na Bali decyzja o przyznaniu wjazdu będzie podejmowana na podstawie indywidualnej oceny. Kluczowym elementem tej oceny jest prawdziwość i poprawność informacji podanych przez użytkownika lub w jego imieniu przez upoważnioną osobę trzecią.
16. Umowa o świadczenie usług zawierana jest w języku angielskim.

1. Ceny usług wyrażone są w dolarach amerykańskich (USD).
2. Opłata za przetwarzanie zezwolenia na podróż oraz powiązane usługi wynosi: 150 000 IDR (cena oficjalna) po przeliczeniu na dolary wg kursu Narodowego Banku Polskiego z dnia poprzedniego, opłata serwisowa: 50,00 $ (opłata za usługę).
3. Płatność może być dokonana wyłącznie kartą kredytową (VISA lub MasterCard). W rzadkich przypadkach i tylko po wcześniejszym uzgodnieniu możliwa jest płatność przelewem bankowym.
4. Kliknięcie przycisku „Zapłać i złóż wniosek” stanowi formalną prośbę użytkownika o świadczenie wybranych usług oraz inicjuje proces płatności kartą kredytową online. Po zakończeniu operacji płatniczej użytkownik otrzymuje informację o wyniku transakcji płatniczej oraz o rezultacie procesu składania wniosku. Kopie tych informacji są również wysyłane na adres e-mail podany we wniosku.
5. Operator może okresowo zmieniać ceny swoich usług oraz dodawać nowe opłaty za niektóre funkcje lub w celu dostosowania do zmian w przepisach prawnych lub strategii biznesowej. Użytkownik zostanie wcześniej poinformowany o zmianach w opłatach cyklicznych.
6. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych informacji dotyczących swojej karty kredytowej lub debetowej. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że podane informacje są prawdziwe oraz że jest upoważniony do korzystania z danego instrumentu płatniczego.
7. Płatności online przetwarzane są przez system Stripe.
8. Przed dokonaniem płatności użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany o kwocie do zapłaty, dostępnych metodach płatności oraz danych dostawcy płatności, jeśli dana usługa jest dostępna. Szczegółowe warunki realizacji płatności za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych są dostępne na stronach internetowych tych operatorów.
9. Dokonując płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych, użytkownik powinien stosować się do instrukcji podanych przez operatora w celu prawidłowego zrealizowania transakcji.
10. Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów zakupu (faktura / paragon) w formie elektronicznej.
11.  

1. Operator dostarcza konsumentowi treści cyfrowe lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony uzgodniły inaczej.
2. Treść cyfrową uznaje się za dostarczoną w momencie, gdy użytkownik lub wybrane przez niego urządzenie fizyczne lub wirtualne uzyska dostęp do treści cyfrowej lub do środków umożliwiających jej pobranie.
3. Usługę cyfrową uznaje się za dostarczoną w momencie, gdy użytkownik lub wybrane przez niego urządzenie fizyczne lub wirtualne uzyska do niej dostęp.
4. Jeżeli Operator nie dostarczył treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, konsument może zażądać ich dostarczenia. Jeżeli Operator nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez strony, konsument może odstąpić od umowy.
5. Konsument może odstąpić od umowy bez konieczności wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeśli:
   (1) z oświadczenia Operatora lub okoliczności wynika, że nie dostarczy on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub
   (2) konsument i Operator uzgodnili lub wynika to z okoliczności zawarcia umowy, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej był istotny dla konsumenta, a Operator nie dostarczył ich w tym terminie.
6. Ciężar dowodu dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej spoczywa na Operatorze.

1. Użytkownik, który jest Konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w terminie 14 dni zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Aby zachować termin, wystarczy, że Konsument złoży oświadczenie przed jego upływem.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane na adres e-mail Operatora: [email protected].
4. Hak penarikan diri dari kontrak jarak jauh tidak berlaku untuk Konsumen sehubungan dengan kontrak:
   a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeśli Operator wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia usługi, że po jej wykonaniu utraci prawo do odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.

1. Każdy Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług w formie pisemnej na adres e-mail: [email protected].
2. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania przez Operatora.
3. Operator przestrzega postanowień Rozdziału 5B Ustawy o Prawach Konsumenta w zakresie umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych lub usług cyfrowych.
4. (Dla użytkowników w UE) Zgodnie z art. 14 ust. 1-2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r., zobowiązujemy się do zamieszczenia informacji na temat platformy ODR.
   Platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) ma na celu ułatwienie niezależnego, pozasądowego rozwiązywania sporów między konsumentami a przedsiębiorcami za pośrednictwem Internetu. Spory te dotyczą zobowiązań umownych wynikających z umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług zawartych online między konsumentami mieszkającymi w Unii Europejskiej a przedsiębiorcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej.Link do platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

1. Operator zastrzega sobie prawo do przerw w dostępie do Usług w celu przeprowadzania okresowych prac konserwacyjnych lub w przypadku wystąpienia problemów technicznych, zagrożeń bezpieczeństwa lub innych okoliczności niezależnych od Operatora.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usług przez Użytkownika, w tym w szczególności za szkody wynikające z:
   • nielegalnego dostępu do Usługi lub jej niezgodnego z prawem wykorzystania przez jakąkolwiek osobę,
   • ataków hakerskich lub podobnych zdarzeń,
   • działania siły wyższej,
   • działań lub zaniechań Użytkownika, operatorów telekomunikacyjnych, dostawców usług telekomunikacyjnych i energetycznych.
3. Operator nie ponosi również odpowiedzialności za utracone korzyści Użytkownika.
4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody poniesione przez Użytkownika, jeśli dane podane przez Użytkownika są niekompletne, nieprawidłowe lub pominięte, co skutkuje negatywnym wpływem na proces składania wniosku.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które mogą wyniknąć z błędnej decyzji podjętej przez funkcjonariusza celnego lub imigracyjnego Bali po wejściu Użytkownika na pokład samolotu lub statku. Ponadto Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z decyzji o odmowie lub cofnięciu zezwolenia na wjazd na Bali. Odpowiedzialność Operatora ogranicza się do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za świadczoną usługę.

1. Operator gwarantuje dostępność usług na poziomie 90% czasu w skali roku. Ten czas nie obejmuje okresowych prac konserwacyjnych, które mogą wymagać tymczasowego wyłączenia usługi, a także przerw spowodowanych siłą wyższą, ingerencją osób trzecich lub innymi problemami niezależnymi od Operatora.

1. Operator gromadzi i przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności.
2. Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia ochrony przetwarzanych danych osobowych.
3. Dodatkowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności.

1. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to pozostaje wykonalne w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa. Część niewykonalna zostaje uznana za oddzieloną od niniejszego Regulaminu, a taka decyzja nie wpływa na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań wynikające z działania siły wyższej, w tym, ale nie ograniczając się do: epidemii, powodzi, pożaru, burzy, niedoboru surowców, strajku transportowego, strajku częściowego lub całkowitego, lokautu. Strona dotknięta takim zdarzeniem jest zobowiązana do niezwłocznego poinformowania drugiej strony, jednak nie później niż w ciągu pięciu (5) dni roboczych od wystąpienia zdarzenia.
2. Strony zobowiązują się do współpracy w celu znalezienia najlepszego rozwiązania umożliwiającego realizację zamówienia w czasie trwania sytuacji spowodowanej siłą wyższą.

1. Wszelkie prawa do Serwisu Online, w tym autorskie prawa majątkowe, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, strony internetowej Serwisu Online, a także do formularzy i logotypów, należą do Operatora i mogą być wykorzystywane wyłącznie w sposób określony w niniejszym Regulaminie.
2. Każdy Użytkownik zostanie poinformowany o zmianach w Regulaminie poprzez ogłoszenie dostępne na stronie głównej Serwisu Online.
3. Niniejszy Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej. Strony wyraźnie wyłączają stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o Umowach Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (CISG).
4. Wybór prawa przez strony nie może pozbawiać konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa kraju, w którym konsument ma swoje stałe miejsce zamieszkania w UE.

Wersja z dnia 27.02.2025